İade ve Değişim
Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamızdan ya da [email protected] e-mail adresimize mail göndererek bize sorabilirsiniz.
Değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm siparişler iade edilerek ilerlenmektedir. Sipariş ürününüzü iade ederek, başka bir ürün için yeninden sipariş oluşturabilirsiniz.
Satın aldığınız tüm ürünleri kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, size iletilen tüm aksesuarları ile birlikte teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Kullanılmış veya kullanım sebebiyle zarar görmüş ürünler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilecektir.
Diğer ürün grupları için iletişim alanından tarafımıza ulaşarak iade kodu talep edilmelidir.
Kolay takip edebilmek ve iade sürecini sorunsuz bir şekilde yürütüp size hızlı geri dönüş yapabilmek için paketinizi fatura nüshası ile birlikte göndermenizi rica ederiz.
Resmi gazetede yayınlanan KDV genel tebliği uyarınca fatura olmadan iade ve değiştirme yapılmamaktadır.
İade Koşulları Nelerdir?
www.petegonder.com farklı bir mağazadan veya perakendeciden alınmış hiçbir ürünün iadesini kabul etmez ve yukarıdaki şartlara uymayan bir iade talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar. Eğer iade talebiniz kabul edilmezse, paketiniz size geri gönderilecektir ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.
Ürün görsellerindeki renklerin ürünü birebir yansıtması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, her bilgisayar, tablet veya telefon ekranı farklı çözünürlüklere ve renk kompozisyonuna sahiptirler. Bu nedenle, www.petegonder.com’da sergilenen ürün görselleri ile ürünün kendisi arasında ton farklılıkları olabilir.
İade Süreci Nasıl İşler ?
Kargo ile ulaşan ürünün/lerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade talebinizin durumu ile ilgili bir e-posta alacaksınız. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 5 iş günü içerisinde iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3 ile 7 iş günü olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ödeme şekli ‘Havale/EFT’ ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir.
İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo bedeli size ait olacak şekilde geri gönderilir.